Cuando se organiza una mudanza, la mayoría del esfuerzo se centra en embalar la vajilla, desmontar los muebles y proteger los objetos frágiles. Sin embargo, hay una parte del traslado que a menudo se pasa por alto hasta que ocurre el primer incidente: las zonas comunes del edificio. Portal, ascensor, rellanos, escaleras, paredes y suelos son espacios de tránsito que pueden sufrir roces, golpes o arañazos durante el transporte de muebles y electrodomésticos.
Proteger estas áreas no es solo una cuestión de estética o de buena vecindad: es una medida práctica para evitar conflictos con la comunidad de propietarios y para no asumir costes innecesarios de reparación. Y cuando el daño ya se ha producido, saber quién asume la responsabilidad puede ahorrarte más de un disgusto.
Las zonas comunes más vulnerables durante una mudanza
No todos los puntos del edificio corren el mismo riesgo. Antes de empezar a mover muebles, conviene identificar las áreas críticas por las que va a pasar la carga:
- Portal y puerta de acceso: es el primer punto de contacto y uno de los más expuestos a golpes, especialmente si se transportan muebles de gran volumen o electrodomésticos voluminosos.
- Ascensor: el interior de la cabina puede sufrir arañazos al introducir o sacar cargas. Las puertas automáticas y los marcos también son vulnerables.
- Rellanos y pasillos: los giros y las maniobras en espacios estrechos aumentan el riesgo de roces en paredes y esquinas.
- Escaleras: si no hay ascensor o el mueble no cabe en él, las escaleras se convierten en un punto crítico. Los bordes, barandillas y paredes laterales sufren especialmente.
- Suelos: el arrastre de cajas o el paso de muebles con patas metálicas pueden rayar o marcar el pavimento, sobre todo en zonas de entrada y ascensor.
Cómo proteger suelos y paredes antes de empezar
La prevención es la herramienta más eficaz y económica. Con materiales sencillos y accesibles se puede minimizar el riesgo de daños:
Protección de suelos
El suelo es una de las superficies que más sufre, especialmente en portales con mármol, gres porcelánico o madera. Para protegerlo se pueden utilizar láminas de cartón, plástico protector o mantas de mudanza. Es importante cubrir las zonas de paso más intenso, como la entrada del portal, el trayecto hacia el ascensor y el interior de la cabina. Si el traslado incluye muebles muy pesados, los operarios deben evitar arrastrarlos y optar por levantarlos con técnicas adecuadas.
Protección de paredes y esquinas
Las paredes de los rellanos y las esquinas de los pasillos son los puntos donde más aparecen los roces y desconchones. Para evitarlos se pueden colocar planchas de cartón rígido sobre las paredes más expuestas y cantoneras o protectores de espuma en las esquinas. El plástico de burbujas también ayuda a amortiguar los impactos leves. En espacios muy transitados, algunos profesionales utilizan mantas dobladas a modo de barrera adicional.
Protección del ascensor
El interior del ascensor merece una atención especial. Cubrir las paredes interiores con cartón o plástico protector evita arañazos y golpes al introducir muebles. El suelo de la cabina también puede protegerse con una lámina de plástico o un cartón resistente. Es recomendable verificar previamente las dimensiones del ascensor para saber qué cargas pueden entrar y cuáles deben subir por escaleras, evitando así maniobras forzadas que terminen en daños.
¿Quién responde si se produce un daño en las zonas comunes?
La respuesta a esta pregunta depende de varios factores, y conviene tenerlos claros antes de que ocurra un incidente.
Daños causados por la empresa de mudanzas
Si el daño se produce durante la manipulación realizada por los operarios de una empresa de mudanzas, la responsabilidad recae sobre la compañía contratada, siempre que se demuestre que el desperfecto ocurrió durante su intervención. Las empresas profesionales suelen contar con seguro de responsabilidad civil que cubre este tipo de daños a terceros, incluyendo las zonas comunes del edificio.
Es fundamental revisar el estado de las zonas comunes antes y después de la mudanza. Si se detecta un golpe o arañazo, debe notificarse a la empresa contratada de inmediato para que lo documenten y activen el seguro correspondiente. Hacerlo después puede complicar la reclamación.
Daños causados por el propio cliente
Si el cliente decide hacer la mudanza por sus propios medios o contrata a particulares sin seguro, la responsabilidad recae directamente sobre él. En este caso, será el propio interesado quien deba asumir el coste de la reparación, ya sea pintando una pared, reponiendo un rodapié o sustituyendo una pieza del suelo dañada.
La relación con la comunidad de propietarios
La comunidad de propietarios tiene derecho a reclamar la reparación de los daños causados a elementos comunes. Normalmente, el presidente o el administrador de la finca será quien inicie la reclamación. Si la mudanza se realiza con una empresa profesional, la compañía deberá responder a través de su seguro. Si no se identifica al responsable o el daño queda sin resolver, la comunidad podría asumir la reparación y repercutir el coste si consigue identificar al causante.
Consejos prácticos para evitar conflictos
- Habla con el presidente o administrador de la finca antes de la mudanza: informar con antelación permite acordar franjas horarias, reservar el ascensor si es necesario o solicitar autorización para proteger zonas comunes con materiales temporalmente.
- Fotografía el estado de las zonas comunes antes de empezar: tener evidencias previas puede ayudar a delimitar responsabilidades si aparece un daño posterior que no fue causado por la mudanza.
- Contrata una empresa con seguro de responsabilidad civil: antes de firmar, pregunta si el servicio incluye cobertura por daños a zonas comunes y qué procedimiento seguir en caso de incidente.
- Supervisa las zonas de paso durante el traslado: si el cliente está presente, puede detectar rápidamente cualquier rozo o golpe y comunicarlo a la empresa en el momento.
- No retires demasiado pronto los materiales de protección: los daños pueden aparecer incluso en la última carga. Mantén las protecciones hasta que la mudanza haya terminado por completo.
Conclusión: proteger es responsabilidad de todos
Proteger los suelos y paredes del edificio durante una mudanza no debería ser una preocupación posterior, sino una parte más de la planificación del traslado. Con materiales básicos y cooperando con la comunidad, se pueden evitar la mayoría de los desperfectos. Y cuando se contrata a profesionales de las mudanzas, conviene asegurarse de que la empresa cuenta con cobertura para daños a terceros, porque en ese caso la responsabilidad estará claramente delimitada y el proceso será mucho más sencillo para todas las partes.
Si estás preparando una mudanza y quieres hacerlo con garantías, en Portes y Mudanzas Costablanca estamos acostumbrados a trabajar en edificios de la provincia de Alicante cuidando cada detalle, tanto dentro de la vivienda como en las zonas comunes.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio proteger las zonas comunes durante una mudanza?
No existe una obligación legal general, pero es recomendable para evitar daños y posibles reclamaciones de la comunidad de propietarios.
¿Quién paga los daños si los causan los operarios de la empresa de mudanzas?
La empresa contratada debe responder a través de su seguro de responsabilidad civil, siempre que se demuestre que el daño ocurrió durante la mudanza.
¿Qué hago si detecto un golpe en la pared tras la mudanza?
Fotografía el daño lo antes posible y contacta con la empresa que hizo el traslado para notificarlo formalmente y activar el proceso de reclamación.
¿La comunidad puede reclamar si no se sabe quién causó el daño?
La comunidad tiene derecho a reclamar la reparación. Si no se identifica al causante, puede asumir el coste de forma colectiva, aunque lo habitual es abrir una investigación entre los vecinos para localizar al responsable.